居民物业起纠纷 郑州基层社区调解化矛盾     DATE: 2021-11-01 23:48

映象网讯(记者 阮海峰 文/图 通讯员 任海丽)居住在郑州市金水区经三名筑小区的张先生从2019年至今一直没有交过物业费,物业工作人员多次索要,张先生却一直拒绝交费。最近又到了收物业费的通知,物业人员再次催促张先生交物业费,但是张先生仍然不交。万般无奈之下,物业工作人员王女士来到郑州市金水区金基社区办事大厅寻求帮助,希望社区能够帮忙解决这个问题。在金基社区工作人员和北林路司法所民调员的组织下,物业方代表王女士和居民张先生一起来到金基社区会议室。张先生说,自己不是无缘无故不交物业费,而是对物业的管理和服务不满意,再加上几年前在小区里丢了两辆车的电瓶,物业也一直没有给出一个满意的处理方法,因此对物业意见很大。面对双方剑拔弩张的气势,金基社区工作人员和司法所民调员首先稳定双方的情绪,然后耐心细致地把相关法律法规讲给双方听。经过将近四个小时的调解,双方一改之前的敌对情绪,以心平气和、促进良好沟通的态度进行了明确的协商,物业工作人员表示,一定会提高物业服务水平,并承诺对于张先生丢失电瓶一事给予一定的补偿。张先生本人对于调解结果也很满意,并于当场交上了一直欠缴的物业费。“一个稳定良好的社区生活环境离不开业主、物业和社区的共同努力和配合,只有大家相互理解、积极沟通,才能及时化解矛盾。”北林路街道金基社区相关负责人介绍,我们秉承着关心群众、认真倾听群众意见的态度,努力把矛盾纠纷化解在初始阶段,不断提升居民的幸福感和满意度,构建和谐社区。​


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